Wij bieden gratis verzending van artikelen vanaf € 30,-. Deze gratis verzending is beschikbaar voor klanten in Nederland.
​
De koper is bij aankoop verantwoordelijk voor de juiste aanlevering van gegevens. Wanneer de verzending verkeerd gaat, als gevolg van een door de koper gemaakte fout, zijn wij niet verantwoordelijk voor (gedeeltelijk) verlies van de bestelling. Als we aanvullende gegevens nodig hebben om de verzending te versturen, zullen we de koper hiervoor benaderen. Dit kan leiden tot een vertraging van de verzending.
We doen er alles aan doen om de bestelling binnen de verwachte levertermijn af te leveren op het afleveradres. Als er toch vertraging optreedt bij de verzending, wordt de koper hiervan zo snel mogelijk van op de hoogte gebracht na het plaatsen van de bestelling. In dat geval heeft de koper het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Wij dragen het risico op verlies of beschadiging van de verzending totdat het pakketje is afgeleverd, tenzij dit anders overeengekomen is.
Wanneer de koper een product ontvangt dat hij niet besteld heeft, dient hij ons hiervan zo spoedig mogelijk (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) per e-mail op de hoogte brengen. De koper zorgt voor het terugsturen van het product na overleg en krijgt hiervoor de kosten vergoed.
De koper mag het product ook zonder opgaaf van reden tot 14 dagen na ontvangst terugsturen. U krijgt dan direct uw geld teruggestort. De retourkosten in dit geval worden niet vergoed. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die speciaal voor u op verzoek zijn gemaakt.
​
Als de koper een beschadigd of onvolledig product ontvangt, dient hij zo snel mogelijk contact op te nemen met ons. Dit kan via het contactformulier. We zullen dan besluiten hoe de kwestie afgehandeld zal worden. In de meeste gevallen ontvangt u direct een nieuw product, maar het kan ook zijn dat u het product eerst dient terug te sturen. Indien de klant het product terugstuurt, zonder eerst contact op te nemen, kan hij de gemaakte kosten niet bij ons terugvorderen.
Indien de bestelling tijdens het vervoer is kwijtgeraakt of als de koper beweert de bestelling niet te hebben ontvangen (ook al blijkt dit uit de tracking informatie), zal er een onderzoeksprocedure van start gaan bij de vervoerder. Om de klanttevredenheid hoog te houden, zullen wij zo snel mogelijk een passende oplossing verzorgen voor de klant. Meestal wachten we eerst deze onderzoeksprocedure af en zal er dan een nieuw product opgestuurd worden of wordt het aankoopbedrag teruggestort. Zowel wij als de klant dient zijn volledige medewerking aan de vervoerder te verlenen.
Als een zending 14 dagen na de verzenddatum nog steeds niet is afgeleverd op het afleveradres van de koper, is hij verplicht om binnen 14 dagen contact met ons op te nemen met via het contactformulier (dus uiterlijk 28 dagen na de verzenddatum).
​
Terugbetaling
In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zospoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van hetherroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij ueen andere methode met ons afspreekt. U draagt zelf de kosten voor de retourzending. Wij schatten datdeze kosten maximaal € 5,95 zullen bedragen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Nederland – 1 tot 3 werkdagen
Europese Unie – 5 tot 8 werkdagen
Landen buiten de EU – 14 werkdagen
De bovenstaande verwachte verzendtijd hangt af per land en locatie. Wij versturen de bestelling binnen 2 werkdagen. Een bestelling voor een buitenlands, afgelegen gebied duurt ook vaak langer dan bijvoorbeeld New York. Deze verwachte levertijd is aangegeven in werkdagen. U kan het pakketje volgen met de gestuurde tracking informatie, waarin ook de actuele verzendtijd van de vervoerder wordt aangegeven.
​
Waar kan ik de status van mijn bestelling vinden?
Zodra de bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail met een link naar DHL of PostNL en uw unieke tracking nummer.
​
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een aankoopbedrag tot €15 zijn de verzendkosten €2,95.
Bij een aankoopbedrag van €15 tot €30 zijn de verzendkosten €4,95.
Wij bieden in Nederland gratis verzending voor een orderbedrag hoger dan 30 euro.
De verzendkosten buiten Nederland zijn €7,95, ongeacht het aankoopbedrag.
Naar welke landen kan worden verstuurd?
Wij versturen onze producten naar alle landen.
​